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中古車査定業界の革命児となれるか?DMMAUTOの評判や他サービスとの違い

1 中古車査定業界の革命児となれるか?DMMAUTOの評判や他サービスとの違い

長年親しんできた愛車もそろそろ買い替え時、ちょっぴりさみしい気持ちとともに、せっかくなら少しでも高く売れないか、と考えるのは心情です。

でも、下取りは安いというし、買取業者を何件も当たるのは面倒くさい、一括査定なら高く売れるけど電話ラッシュが嫌だ、というわがままな方に朗報です。

動画配信やオンラインゲーム、さらにFXや今流行りの仮想通貨などの金融ビジネスまで、手広くビジネス展開するDMM.comが2018年6月、これまでと全く違う中古車売却アプリ「DMMAUTO」をリリースし、早くも話題になっています。

今回は、まだスタート間もなく情報が錯そう中のDMMAUTOについて、実際に利用・車を売ってみた方や、何らかの不安を覚えて利用をやめた方などが寄せた、評判・口コミをまずピックアップ。

その後、申込みから見積もりまでの流れを紹介するとともに、DMMAUTOと他の売却方法との違いや、利用時に注意しておくべきことなどについて、徹底解説してまいります。

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DMMAUTOは便利で高く売れる!などといった良い評判・口コミ

1.1 DMMAUTOは便利で高く売れる!などといった良い評判・口コミ

まずは、まだそう多くはありませんが、DMMAUTOで車を売って満足感や便利さを実感したというユーザーの声を、ネット上からかき集めてみました。

  1. 30代男性「いつも動画サービスを利用しているDMMが、満を持して中古車買取業界に殴り込み。どんなものかと試したら、申込み開始から査定額確認までの所要時間、なんと5分足らず。この短時間で10年落ちのオデッセイが「下取り+12万円」で売れて、正直びっくりしました。」
  2. 20代女性「車にそれほど詳しくない私も、下取りより買取の方が高く売れるということは知ってました。でも買取業者さんって、なんだか圧が強いから嫌で…。でもDMMAUTOは、あれこれ担当者とやり取りすることもなく、下取りより高い値段でサッと車が売れたので、女性や気の弱い方にはおすすめです。」
  3. 20代男性「スゲーDMM!チャチャっと写メを取って、チョチョイと入力するだけで、あっという間に査定額がわかるのがイイですね。車の引き取りや入金手続きもスマホだけでOKだったので、最後まで自宅から一歩も外に出ず、車が売れちゃいました。」

良い評判の大半を占めているのは、その利便性の高さであり、査定見積もり額の提示までのスピード感たるや、他の売却方法の比ではないことが、これを見るだけで伝わってきます。

一方で、下取りよりも高く売れたいう声は少々挙がっていましたが、買取業者や一括査定よりも優秀だというものは、今回見当たらなかったのが気がかり。

この点については、以下で紹介する悪い評判や、DMMAUTOで見積もりが出るまでの流れと査定方法を分析し、明らかにしていきたいと思います。

DMMAUTOは改良しないとダメ!などの悪い評判・口コミ

1.2 DMMAUTOは改良しないとダメ!などの悪い評判・口コミ

  1. 30代男性「DMMAUTO確かに便利で簡単だけど、いかんせん査定額が安い!ぶっちゃけると、カーセンサーの一括査定を使って引き上げた査定額より、5万円近く低かった。」
  2. 60代男性「孫を撮るぐらいしか、これまでしたことのない素人の私にとって、車の画像なんてうまく撮れません。あと、アップロード?必要事項の入力?チンプンカンプン、若い方がターゲットのサービスだと思います。」
  3. 40代女性「写真だけで査定するなんて、本当に大丈夫?って感じ。後から『ここに傷があった!』なんて感じで、因縁を何かとつけられて査定額下げられそう。不安過ぎるので利用しないことにしました。」

当サイトが危惧したとおり、DMMAUTOに対するネガティブな評判をチェックする限り、やはり「買取や一括査定の方が高く売れる」という意見が、実際に利用したユーザーから出ています。

また、スマホアプリでの査定という最新のスタイルが仇となり、若干スマホ操作に不慣れな年代を中心に、「利用しずらい」という声も挙がっています。

また、最後まで利用しなかったため出てきた、「食わず嫌い」的な悪い口コミも、ネット上ではちらほらと見受けられました。

こういった口コミを見る限り、DMMAUTOが前世代通して受け入れられるためには、もっと積極的なプロモーションを実施するとともに、年配ユーザーでも利用しやすいよう操作性について、今後さらに改良していく必要もあると考えられます。

DMMAUTOは下取りや買取と何が違うの?

1.3 DMMAUTOは下取りや買取と何が違うの?

愛車の売却先としてはこれまで、ディーラー下取りや大手買取チェーンが主流でしたが、それではあまり高く売れないと、最近では複数の買取業者が参加する一括査定やオークション型買取サービスを利用し、少しでも高く愛車を売ろうとする方も増えてきました。

とはいえ、一部の一括査定では沢山の営業電話がかかったり、結局は数回の実車査定に立ち会う必要があるため、とても手間がかかります。

一方、「ユーカーパック」や「カープライス」などの、オークション型買取サービスの場合は確かに営業電話は少なく、実車査定も一回きりで楽チンですが、申込みから査定額判明まで1週間以上かかるため、スピード感で言えば難点が出てきます。

いずれにしても、これまでの車買取はすべて、「実車査定日の決定→査定士によるチェック→査定見積もり額の提示→価格交渉」という過程で進み、多かれ少なかれ必ずそこには「人間」が関与します。

そんな中、DMMAUTOの場合は以下の流れで査定が進み、

  1. アプリをダウンロード
  2. 愛車のボディーを撮影
  3. 走行距離メーター&車検証を撮影
  4. 数件のカンタンな質問に回答

4番で入力する項目数も、車検証の画像から個人情報や車両情報を、アプリが自動的に抽出してくれるため、一般的な一括査定で求められるものより少なく、早ければ約3分程度で愛車の買取額が判明します。

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「新しいクルマの売り方」とDMMが胸を張る通り、査定の過程において電話はもちろん査定担当者と接することすらなく、アプリで入手した情報と変動する中古車市場データをもとに、「AI」が「人間」に変わって査定額を算出するのです。

この時提示される買取価格は、「概算」ではなく確定価格であり、額に納得すればこれまたアプリ上の操作だけで契約完了、引き取り日の決定から支払いまで、すべてスマホだけで完結できます。

つまり、良い口コミに見られた「一歩も外に出ず愛車を現金化できた」という声は真実で、業者とのやり取りがちょっと苦手だという方や、とにかく早く車を現金化したいという方には、うってつけの新サービスであると考えています。

また、悪い評判の理由になっていた「後で査定額が変わるのでは?」という、至って当たり前な不安を解決しておくと、DMMAUTOの査定額は算出・提示から7日間有効で、その間は一切変更されません。

ですので、査定額を確認してから7日間は、家族と売るかどうか時間をかけて相談するのもいいですし、近くの買取店とDMMAUTOの査定額を、念のため比較をしてみるのもアリ。

とはいえ、7日間を過ぎると無効となり再査定をしなければならず、その時の相場によっては査定額が上下することもあります。

DMMAUTOを利用するときの注意点とは

1.4 DMMAUTOを利用するときの注意点とは

スマホ1つで誰とも接することなく車が売れるなんて、新時代の到来と歓迎するユーザーが多い中、DMMAUTOにはいかんともしがたい弱点があると、当サイトでは分析しています。

それは、悪い評判につながる最大の原因である、「査定額が安め」という決定的なウィークポイントで、手間と時間を少し覚悟すれば、カーセンサーやかんたん車査定ガイドといった、有名どころの一括査定サービスを利用したほうが、正直愛車は高く売れます。

なぜなら、いくら画像で確認するとはいえ、車の査定ポイントは内外装問わず細かく、パッと見きれいに映っていても、微妙なカラーのくすみ加減までは判別困難ですし、車内についてしまった「臭い」については、画像だけでは一切確認できません。

走行距離についても、短ければエンジンや足回りに不具合が全くないか、と言えばそんなこともないですし、逆に長い距離を走ってきた車でも、以降数年にわたって問題なく現役を続行できる車もたくさん存在します。

一方、実車確認をする通常査定の場合、マイナスポイントの確認に併せ、見えないプラスポイントもチェックしますから、自社で転売するのに向いていると判断されれば、想像以上の査定額がゲットできることも。

以上のことから、最後まで現車を一切見ないDMMAUTOでは、最新鋭AIによる精密なアルゴリズム計算の元、「ある程度の不具合は当然」と織り込んだうえで、査定額を提示してくる可能性があります。

ですので、日頃からメンテナンスをまめにしていて、年式や走行距離にしては「愛車の状態が良い」と自信のある方の場合、念のため他の売却方法と併用するなど、DMMAUTO単独で愛車を売ってしまわないよう、注意が必要です。

DMMAUTOがおすすめのケースと活用術

1.5 DMMAUTOがおすすめのケースと活用術

一方、急にまとまったお金が必要になり、手っ取り早く車を現金化したいという方にはおすすめできるサービスですし、過走行車や事故車、外装に大きなダメージがある車体や不動車についても、DMMAUTOは「1万円買取保証」を宣言しています。

そのため、下取りや買取はもちろん、一括査定やオークション買取サイトを駆使しても、愛車に値段がつかなかった場合は、DMMAUTOを利用すれば、最低でも1万円はゲットできるという訳です。

また、当サイトが全力収集した情報を整理する限り、下取りよりはDMMAUTO査定の方が高く売れたという声も多く、3分余りで確認できる愛車の査定額は、一括査定利用時の価格交渉において値段を吊り上げる際、非常に有効な叩き台として活用できます。

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