ビッグモーターの評判と口コミはやばい?。しつこいの?

ビッグモーターの評判と口コミ。しつこいの?


しつこい?ビッグモーターに車を売った方の口コミ・評判

車

最近では、業界を長くけん引してきたガリバーに迫り、追い越す勢いを見せているビッグモーター。

元々は、関西以西を中心に店舗を展開していましたが、関西の雄「ハナテン」を吸収すると勢いを強め、関東や東北・北海道にも店舗を増やしています。

ただそれに併せ、良い評判に紛れて悪い口コミも、ちらほら増え始めていますので、まずはそれらをいくつかずつ、紹介しておきます。

まず、買取の査定額については高かったのでとても嬉しかったです。また、その日のうちにしっかりと査定してもらえたので安心することができました。
スライド式の中古車を探していたところ、「トヨタシエンタ」が見つかりました。私はこの車名を初めて知りましたが、担当者が資料を用いて特徴をわかりやすく説明してくれました。
全国のBIGモーターの在庫を管理しているので、欲しい車種があれば輸送してもらえて直ぐに安く手に入れる事が出来てありがたいです。
最近店舗数か減ってきたような気がします。車をネットで探してくれたりするのですごあまり良くはないです。事故車を前と後ろをひっつけたとかうわさをきくぐらいなのでガリバーでは買わないです。
車を売る時に利用したんですが連絡したその日に直ぐ来てくれたんでスピード感がありました。ただ担当者が値段を引き下げる交渉術が長けているのに酔っている感じがしてあまりいい気がしなかったです。
知人の息子が車を買う時に事故車じゃないと言われ購入したがその後別の車屋で調べたら事故車と確答してショックを受けたと聞いた。
夫婦2人の生活になった為、軽自動車に乗り換えようと思いスパーダを売ることにしました。担当者によるとミニバンが欲しかったとの事で、300万円で購入した物が程度が良く160万で売れたので良かったです。
非常にスピーディーに対応してもらえましたし、売却の査定額にも説得力のある説明をしてもらえたので、納得して買取をしてもらうことができ良かったです。
3か月前に中古車の買い取りをお願いしたが、CMやネットの情報とは異なり、買取金額がとても低かった。しまいにはガリバーのフリマに紹介された。もう利用しない。
一度どのうような車があるか見に行きました。スタッフの方も優しくて私たち家族の意見を聞いた上で提案をしてくれました。

福岡にある店舗に行きましたが、店員さんが半分ため口で礼儀の悪さに、気に入った車がありましたが別のディーラーで購入いたしました。また、その後も2か月ほど連絡が続きました。
売却における手続きはスムーズであるものの、コミュニケーションが苦手な社員が多くて印象があまりよくなかったです。
女性一人で来店したので不安でしたが、スタッフさんが優しく対応して下さいました。ヒアリングが丁寧でした。
大事にしていた気持ちを汲み取って査定してくれました。ちょうど探していた中古車をその場で買う事も出来、全てがワンストップで終わって便利でした。書類の準備や名義変更も素早く対応してくれたのが良かったです。
車の買取で利用しました。店舗は無料のドリンクバーや、子供連れには嬉しいお菓子のプレゼント、ポップコーンの提供などもあります。清潔感もあるので、初めての人でも安心して訪れることができると思います。
商談、購入するまではとても愛想よく丁寧にですが、やっぱり購入しない、購入見送りとなるととたんに冷たくなる。
査定に行ったら丁寧におもてなししてくれました。査定の間は飲み物を頂きながらゆっくり。査定した後、下取りのオススメがしつこいくらいありました。今日はいったん考えますと逃げるように帰りました。
お店がとても混んでいたので自由に内覧させてもらいました。スタッフさんは忙しくて捕まえないといけない感じです。高い買い物だけど、こちらから催促や確認をしないと連絡がつかず忙しいんだなぁと思いました。
トヨタのプリウスを売却査定に出したのですが、他の店舗よりも高値をつけてもらえて即決でお願いしました、対応も丁寧でした。
WEBで下取りの登録をすると電話とメッセージの連絡がすぐにはいります。オイル無料交換等のサービスプランは加入しなければいけないみたいです。相談しましたが、私は外してもらえませんでした。
ちょっと電話の回数が多かったところが気になりましたが、対応がスピーディーで、愛車を高く買い取ってもらえて満足しています。
ガリバーで2回車を買い取って頂いた事がありますが、他と比べて査定額が高かったです。接客対応も悪くなく全体的には良かったと思います。
3年前にビックモーターを利用しました。複数業者に査定依頼しましたが、ビックモーターが一番高かった。その場で即決はしませんでしたが、こまめに連絡をいただけたり査定金額もUPしてくれて満足しております。
サイトに電話したら、一番最初にきたのが、、ビックモータースであるが、これ以上聞かないので妥協できる金額と聞きながら、さらに値切り倒し、車も持ってこいと言われて、大損害だった。
中古車の購入を検討していまして今年初めに伺いました。駐車場に入った途端営業マンが声をかけてきて、退店するまで密着でした。必死さが伝わってきて気軽に来店したことを申し訳なく感じてしまいました。
しつこく電話してくるなどの投稿ありますが、実際のところ個々人次第かと感じました。自分の時は、相手の感じも良く、誠実に対応してくれました。仕事もスムーズでストレスなく進めてくれたことに感謝しています。
中古車を賢く購入しようと思い、ビッグモーターを訪問しました。店舗は大きな幹線道路沿いでアクセス性は抜群、在庫も多く、同じ車種でもカラー展開が豊富で、取り寄せではなく現車で即決したい方におススメです。
ガリバーは車検の時に初めて利用させてもらった。見積もりも丁寧に対応してくれ、正規店よりも5万近く安くなった。台車は軽だが、清潔。スタッフの方々の丁寧な対応のおかげで女性でも安心して依頼する事ができた。
ここの車屋さんは点検などもしてくれるのですがものによってはかなりの時間がかかることがあります。なので時間を持っていくべき
ビッグモーターは買取価格が高いという口コミを見て利用してみました。確かに他社よりも若干ではありましたが買取価格は高かったです。ですが、スタッフの質は残念でした。親切心がなく態度も横柄でした。
一括査定で価格が出るのが早く、高額な取引な可能なのはどこかがスムーズに分かって良いです。急ぎの時程スムーズに性に助けられるものでした。思ったよりも高額となって良かったです。
とにかく営業トークの多さは気になりましたが、対応自体は早くて査定の連絡もスピーディーだったので、その点は良かったと思います。
自分の要望や考えを話しても、会社のマニュアルで決まっているのかそれに従った自分たちの意見ばかり言われて困った

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ビッグモーターに愛車を売ってよかったという良い評判・口コミ

ビッグモーターに売った車

50代男性「私は今まで通り、ディーラーに下取りしてもらおう、と考えていたのですが、『そんなのもったいない!俺に任せればもっと高く売れるよ!』という息子の提案。まあ、そう急いでいるわけでもなかったので、下取り金額を一応確かめた後、お手並み拝見としゃれこんでみました。すると息子は、『かんたん車査定ガイド』という一括査定に、クルマのデータをあっという間に入力すると、数件の電話に対応。後日、3社から査定士がやってきたのでやり取りした結果、ビッグモーターがなんとディーラー下取りより、20万円も高い額を提示してきました。誇らしげな息子にお小遣いをあげながら、これまでずいぶん損をしていたのだと、後悔をしました。」

30代男性「イヤー、さすが販売台数NO.1は伊達じゃないね、カーセンサー経由で比べたのだけれど、アップルさんより17万円、巨人さんより13万円、ビッグの方が高い査定を出してきました。13万円も差額があれば、1・2ランク上の中古車に乗り換えられますし、プチ家族旅行なら十分にいけます。皆さんもビッグモーターのビッグ査定を、ぜひ利用してみてください。」

20代女性「ビッグモーターのスタッフさんは、身なりがキチンとしてて、店内もキレイなので信頼感を持てました。査定もスムーズでしたし、クルマに詳しくない私に、どういった点を評価して査定額が出されたのか、じっくりと丁寧に説明してくれました。もちろん、出された買取額にも満足していますが、やっぱり第一印象は大切だと思います。」

ビッグモーターには売らない方がイイ!という悪い評判・口コミ

30代女性「ぼちぼち売車検も近付いてきたので、仕事帰りに何げなく近所にあるビッグモーターに、乗っている軽自動車を持ち込んでみたんです。対応してくれたのは、20代中盤ぐらいの若い方、軽く車をチェックしたと思ったらいきなり『いくらなら売ってくれます?』と聞かれました。こっちは素人だから、どれぐらいが相場かわからずもたもたしていると、『20万?30万?せいぜいそんなもんですよ?』と、かなり上から目線。見積もりを要求しても出してくれずじまい、もしよそが安くてもこちらには絶対に売りません。」

60代男性「年金生活に差し掛かった身の上。少しでも節約になればと、『下取りより数十万円高いことも!」とCMしているビッグモーターに、査定依頼の電話をかけました。最初に電話に出たのは女性で、『担当者に変わります』とのこと、はいそうですかと待つこと数分、次に出たのは男性。これで話が始められると思いきや、『買取でしたら担当が今席を外しているので後程かけなおす』というではないですか。それなら最初に言ってよと思いましたが、こちらの携帯電話を伝え待つことにしました。結論を言うと、この日ビッグモーターから電話はかかることはなく、翌日かかってきましたが、売り先は決まったと告げ、すぐに電話を切りました。査定額云々の前に、社員教育から始めるべきですね、ここの場合。結局ユーカーパックに売りましたよ」

30代男性「他の買取店より、少し査定額が高かったので契約したもの、待てど暮らせど代金の振込がない!どういうこと?クルマはもう引き渡し、書類も等に届いているはず、ビッグモーターは詐欺でもしているのか!以前お世話になったオーラッシュに問合せればよかった」

諸費用が高いって本当?ビッグモーターで中古車購入をした方の口コミ・評判

車

続いては、直接販売強化でのしてきたビッグモーターですから、こちらで車を購入した方の口コミ・評判も、ネットには溢れていましたので、善悪織り交ぜて一気に挙げておきます。

30代男性「ビッグモーターは、ネクステージなどと比べとにかく品揃えが素晴らしいので、家族の希望や予算に合った中古車を、何候補もその場で比較できるのがイイですね。老若男女、あらゆる年代・性別向きの車種が、目移りするほど揃っているので、何を買おうか迷ったら、ぜひ最寄りの店舗を覗いてみてください。」

60代男性「長い間新車を乗り継いできた私ですが、年金生活に差し掛かり車にかけるコストを節約しようと考え、近くに新しくできたビッグモーターへ、妻とともに行ってみました。ついてくれた営業マンさんは物腰柔らかく、『好青年』といった感じ。無理に誘導するわけでもなく、安全装備の充実した車種や、大型駐車場で見つけやすいカラーの車など、私たちの年齢も考慮した中古車を、いろいろとおすすめしてくれました。」

20代男性「ビッグモーターは、確かにたくさん在庫があるけど、良くも悪くもある程度の価格帯の中古車しか売ってません。事故車も基本取り扱っていませんし、不具合は前もってすべて、修理・整備した状態で店頭には並んでいます。だから、『多少キズやヘコミなどがあってもいいから、とにかく安い車が欲しい』という方には、正直不向きだと思います。」

40代男性「実は今乗っている車は、ビッグモーターで購入したもの。もう1回車検を受けて乗り続けようと思っていたので、ビッグモーターに車検見積もりを頼んだところ、想像以上の高い見積もりを提示されました。そして対応した営業マンは開口一番、『この車もう寿命じゃないですか?あちらに良いのがありますから、それに買い替えてはどうです?』と、車検の説明一切なしに中古車購入を勧めてきました。車検を受けたいと言っても、不具合が出たら大変だとか何とか、とにかくしつこいのなんの。販売日本一はいいけど、客の方針を無視した営業はいかがなものかと思います。カーセブンのほうが安心できるな」

20代女性「オイル交換が100円でできるならお得じゃん!なんて、軽い気持ちでビッグモーターへ。すると、やってきたセールスマンに、あれこれと強引に車を勧められ、逃げるように店を出てきました。正直言ってしつこくて怖い!気の弱い女性や年配の方だったら、買う気もないのに買わされてしまいそうな勢いです。お得なCMにつられて、うかつに近づかない方がいいと思います。」

大きな店舗が目印!ビッグモーターの中古車販売・買取査定に寄せられるクレームは本当?

ビッグモーター

前項で紹介した悪い口コミには、耳を疑うような辛辣なものもありましたが、広い販売スペースの数百台の中古車を並べる、ビッグモーターへのクレームは、「真実」と言えるのでしょうか。

ここでは、ビッグモーター本社の概要や運営スタイルから、その真意のほどを探ってみたいと思います。

yahoo知恵袋などから抜粋

ビッグモーターの設立は今から約40年前のこと、以降周辺の自動車関連企業を吸収しながら成長を続け、今では中古車販売台数だけでなく、買取台数でも日本一を記録、下記概要でビジネス展開している、「ビッグな企業」になりました。

会社名 株式会社ビッグモーター
本社所在地 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー20F
地図 地図
店舗数(オープン予定を含む) 296店舗
代表者 兼重宏行
従業員数(2018年6月現在) 4,800名
売上高(2081年3月期) 3,000億円

見ての通り、店舗数でも売上高でも業界トップクラスであることは、もはや言うまでもありません。

特筆すべきはここ数年の成長率で、2016年以降に新規開店した店舗は100以上、売上高も160%ほどの伸びを見せているのには、正直驚きです。(2015年度の売上は1,800億円)

このような企業パワーから考えて、先程紹介した「買取代金が入金されなかった」、という口コミはおそらくデマ、書類の不備でもない限り代金未払いの心配は、一切ないと言って間違いありません。

その他の悪い評判もビッグモーターの急成長を危惧する、周辺ライバル店による「ネガティブキャンペーン」が、多く紛れている可能性も高いと考えられます。

車検・整備などを総合的に行うワンストップ型営業で顧客を集めている

ビッグモーターの車検・整備

ビックモーターでは、販売や買取はもとより、車検・修理・板金塗装・損害保険・リースなど、おおよそクルマに関する事業を1つの店舗で完結できる、「ワンストップショッピング型」で営業されています。

このワンストップ型は、車検はココで修理はアチラでと、いちいち店舗を探すことも手続きを複数回する必要もないため、非常に便利でお手軽です。

ただし、車検や整備などのサービス部門は顧客を囲い込み、肝心かなめの中古車販売・買取実績を引き上げるための、一手段でしかない。

そのため、修理や板金を依頼したいとビッグモーターに行ったユーザーの中には、商魂豊かな営業マンに、「これだけ費用がかかるのなら、こちらの中古車へ乗り換えを検討されては?」と、強いセールスをかけられることもあります。

また、買取業者としての利用、つまり愛車を手放したいだけで、次の車は当座必要ないにもかかわらず、執拗に購入を勧められてしまうケースもあり、こういったことが「ビッグモーターはしつこい」、という悪評の原因になってしまっている可能性もあります。

ビッグモーターの諸費用が高いは真実!しかし一概に損をするとは言えない

ビッグモーターの諸費用

購入時のクレームにおいて、「高い」と指摘されていたビッグモーターの諸費用ですが、当サイトのリサーチと溜め込んだデータを元にすると、「その通り」と言わざるを得ません。

諸費用が高めになる原因は大きく3つ、まず1つ目はビッグモーターの場合、一部店舗を除いて車検整備・板金塗装工場を併設していますが、設備投資費・維持費・所属する技術スタッフの人件費確保のため、他社より諸湯用を高く設定する必要が出てきます

次に中古車の購入ユーザーは、何もイキナリ店舗にくるのではなく、中古車情報サイトや雑誌を見て、予算に合う車目当てに来店します。

ですが、この時最も大きく提示されている車の「本体価格」には、一般的に諸費用が含まれていないため、販売店はどこも諸費用を高くして、目立つ本体価格を低くすることにより、集客を狙います。

そして、膨大な在庫中古車を有するビッグモーターでは、それを常時販売し回転させないと、経営が一気に傾きかねないため、この傾向が他社よりも顕著に表れるのです。

最後に3点目ですが、ビックモーターでは登録・届出費用や車庫証明費用など、他社も採用している諸費用のほかに、「土日・祝日納車費用」という、なんとも摩訶不思議な独自の項目が存在することです。

要するに、「土日・祝日を納車日にするのなら、追加費用をいただきます」ということですので、納車を平日にすれば当然こちらは発生しません。

また、高いといったビッグモーターの諸費用も、客寄せのため本体価格をかなり安く設定していることから、支払い総額では他社と同等になることも多い。

さらに、土日・祝日納車費用とともに、自宅に納車してもらう際に発生する、「指定場所納車費用」をカットすれば、かえって安く購入できることだってあります。

ビッグモーターで中古車を買うメリットとデメリット

中古車

さて、口コミの是非について探ったところで、続いては「愛車購入先」としてビッグモーターをチョイスした際、発生しそうなメリット・デメリットについて、考察していきたいと思います。

たくさんの中古車をその目で比べながら選べる在庫車数の多さは◎

中古車

ビッグモーターの強みと言えば、他店の追随を許さない中古車在庫数や車種の多さと、同車種でもタイプ・カラーリングなどが、段違いに豊富なところです。

ネットの画像や雑誌の写真では伝わりにくい、細かい色のくすみや傷などを実際に自分の目で確認できますし、エンジンをかけて異音がないかチェックしたり、広い敷地を有する店舗の場合、中古車店としては珍しく試乗できることもあります。

また、試乗できなかったとしても、画像ではわからない車内空間の臭いや、シートの座り心地をチェックできるのは、大きなメリットとなります。

ただ一点、あまりに多くの魅力的な在庫車が並んでいるため、優れた営業マンが繰り出してくるセールストークにほだされて、ついつい予算オーバーの中古車を買ってしまうのだけには、十分注意してください。

オイル交換100円!はお客集めの餌だけど…

車で走っていると、何気なく流していたカーラジオから、「ビッグモーター○○店でオイル交換100円キャンペーン開催中!」といった、聞き逃せないCMを耳にすることがあります。

もちろん、この「100円オイル交換」は、ビッグモーターが客寄せのために、不定期で開催しているものですが、あまりにリーズナブルなので、利用したいが問題ないの?という疑問に答えると、ズバリ「YES」です。

「オイル交換が100円で可能なの?」とか、「質が悪くてエンジンに支障は出ないの?」などといった、素朴な疑問も併せて聞こえてきそうですが、実はエンジンオイルと言ってもたくさん種類があり、仕入れによってはタダ同然で入手可能です。

また、当然高い値段のエンジンオイルの方が良質なものの、高いオイルを使用して交換頻度が長くなるより、低価格でも交換間隔を狭めたほうが、よっぽど車のためになります。

ただし、前述した通りこの「100円オイル交換」は、客寄せ用の餌でしかないため、車検の満了時期が迫るとビッグモーターの営業マンから、車検予約や次期車両購入を勧める営業電話が頻繁に入ることだけは、あらかじめ覚悟しておきましょう。

購入時のローン金利が高いって聞くけど大丈夫?

ビッグモーターの諸費用

上記で紹介した悪い口コミの中に、「ビッグモーターはローン金利が高い」とありましたが、こちらについては「中古車店のローン金利は高い」と、言い換えることができます。

ビッグモーターなどの、中古車販売店で設定されるローン商品は、もともとオリコやジャックスなどといった、信販会社が提供しているものであり、各中古車店はローン勧誘と審査手続きを代行することで、一定額のマージンを受け取っています。

内情を暴露すると、中古車業界から怒られそうですが、実は信販会社が中古車店と交わしている「仕切り金利」は、概ね4~5%程度。

通常中古車店では、8~10%のローン金利を提示してきますが、ビッグモーターの場合は全店舗9,9%で統一されていますので、5%分はビッグモーターが、手数料収入」として、抜いていることになります。

小規模中古車店の場合、上限金利の12,5%を提示してくるところもあるので、ビッグモーターのローン金利が高すぎるとは言えないものの、2%ほどの商品もある銀行・JSなどのカーローンの方が、当然毎月の負担額とトータルでの支出は大きく節約できます。

ただ、見積書を提出して別口で手続きをする手間や、審査に通過しにくいデメリットもあるため、あきらめて利用しなくてはならないこともあります。

ですので、中古車店のローンは高いことを、あらかじめ頭に入れたうえで予算を決定し、頭金を入れたりローンの返済期間を短くするなど、負担減少につながる工夫をしましょう。

ビックモーターに買取査定してもらうメリットとデメリット

車

上記までで数ある口コミ・評判について、当サイトなりの原因や真意に迫ってみましたが、やっぱり気になるのは、「ビッグモーター買取はアリかナシか」という点です。

そこでここでは、ビッグモーターに買取査定してもらうメリットとデメリットのうち、他社と比較して顕著なものを、1つずつ解説しておきましょう。

中古車販売台数日本一!だから高く買える!

中古車販売台数日本一

これは、あらゆるビジネスに共通して言えることですが、「たくさん売れるのであればたくさん仕入れをする」のは、至って当たり前のこと。

つまり、日本で一番中古車を売りさばいている、ビッグモーターの買取査定額が、他社を圧倒する可能性を秘めていることは確かです。

しかし、いくらビッグモーターが、高く買取できる販売力を持っていても、できる限り安く買って、大きな利益を上げようとするのもこれまた当たり前なので、単独での査定では足元を見られてしまいます。

ビッグモーターで高く愛車を売るという一番のメリットを得たいのであれば、やはり一括査定を利用して、いくつかの競合店と査定額を比較することが、大前提になります。

特に、ビッグモーターが目下のライバルとしているガリバーについては、是非とも競合相手に加えておくようにするべきです。

若干ながら、急成長に伴う弊害が出ていますし、転職するとなると慎重に検討する必要がありますが、「客」としての立場ならビッグモーターは総合的に見て、非常に優秀な中古車業者と言えます。

広大な店舗に並ぶ多くの中古車は、見ているだけで楽しいですし、もちろん当たりはずれはありますが、営業マンの多くは知識豊かで、様々なメーカーの車種について詳しく丁寧に説明し、ユーザーの条件にマッチする車を、的確におすすめしてくれます。

また、一括査定を経由することにより、他社よりかなり高い買取査定額を引き出すことも可能ですので、中古車の購入・売却先の候補として、このビッグモーターは外すべきではない、というのが当サイトの結論となります。

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